Москвичка отсудила у маркетплейса 120 тысяч рублей из-за отказа оформлять возврат товара
Женщина заказала для дочери обувь к выпускному, однако сотрудник отказался принять для возврата одну пару, выяснило РИА Новости. По его словам, в коробке были туфли разных размеров, и этот недостаток не выявили под камерами.
Возник конфликт, школьница расплакалась. Семья отказалась забирать туфли и оставила их в пункте выдачи, однако потом женщине пришло уведомление с требованием оплатить около трех тысяч рублей за спорный товар. Она направила маркетплейсу претензию, а затем подала иск.
Суд указал, что маркетплейс не прав: потребитель может отказаться от товара в любое время до его передачи, или в течение семи дней после. В итоге в пользу матери и дочи взыскали 120 тысяч рублей компенсации морального вреда — в том числе из-за конфликта.
