Столичному порталу Наш город исполнилось 15 лет. Благодаря ему москвичи оперативно решают многие бытовые вопросы, например, связанные с уборкой территорий, содержанием подъездов, благоустройством дворов. Сервисом активно пользуются уже 2,6 миллиона человек.
За 15 лет портал стал одним из ключевых цифровых помощников для горожан. Только с начала года специалисты обработали больше двух миллионов заявок жителей, а за все время почти 14,5 миллиона, рассказала заммэра Москвы Наталья Сергунина.
На сайте и в приложении Наш город доступно свыше 200 тем, по которым можно отправить заявку в любое время. Срок ответа по регламенту составляет восемь рабочих дней, однако на практике каждый второй вопрос решается за два-три дня. Актуальный статус отображается в личном кабинете, где есть опция подтверждения выполненных работ.
За отправку сообщений, по которым ответственные службы подтвердили недочеты, пользователям начисляют баллы городской программы лояльности Миллион призов. Их можно обменять на товары и услуги организаций-партнеров или направить на благотворительность.