«Аэрофлот» прокомментировал ситуацию с Анастасией Волочковой в аэропорту Шереметьево. Балерина утверждала, что вовремя пришла на посадку, но её не пустили в самолёт.
По данным авиакомпании, на рейс SU320 Москва — Мале явились 385 пассажиров, включая более 60 детей, и посадка завершилась строго по расписанию в 22:15. Волочкова и её директор подошли к выходу только в 22:18, когда самолет уже начал подготовку к вылету.
Согласно данным видеокамер, пассажиры отсутствовали у гейта во время всей посадки — в 22:16 они еще находились в ресторанной зоне терминала. Время окончания посадки было указано на билетах и табло, а диспетчеры несколько раз приглашали задерживающихся пассажиров по громкой связи, отметили в «Аэрофлоте».
«Авиакомпания всегда с пониманием и уважением относится к своим пассажирам. При этом, правила прохождения предполетных процедур строго регламентированы, и пассажиры, являясь участниками перевозки, обязаны их соблюдать», — добавили в авиакомпании.
