Аэропорт Шереметьево организовал дополнительную помощь пассажирам после ночных ограничений на использование воздушного пространства.
В терминалах бесплатно раздают бутилированную воду, установлены кулеры. Круглосуточно работают информационные стойки и колл-центр: сотрудники помогают сориентироваться, сопровождают к местам выдачи багажа и отвечают на вопросы.
Авиакомпании содействуют в переоформлении и возврате билетов, а также размещении пассажиров отменённых рейсов в гостиницах.