Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества провели исследование работы 12 сервисов доставки продуктов в Москве: сделали по три тестовых заказа в каждом и оценили их по 20 критериям. В список вошли «Азбука Вкуса», «ВкусВилл», «Купер», «Лента», «Магнит», «Перекрёсток», «Пятёрочка», «Самокат», «Яндекс Еда», «Яндекс Лавка», Ozon Fresh и METRO.
Только пять сервисов из двенадцати собрали все три заказа без единой ошибки и нарушения. «Самокат», «Пятерочка», «Купер», «ВкусВилл» и METRO привезли все, что было заказано, без лишних согласований, замен и нарушений.
Повреждения товаров — не единичные случаи, а системная проблема. Идеальную сохранность продемонстрировали «Самокат», «Пятерочка», «Купер», «ВкусВилл», «Азбука Вкуса», Ozon Fresh и «Яндекс Лавка» — ни одного повреждения за три доставки.
