Процесс-майнинг в зеленом надзоре
На конференции «Цифровой аудит — технологии будущего» заместитель руководителя Департамента природопользования города Москвы Михаил Ушаков рассказал, как цифровизация меняет внутренние процессы ведомства.
Сейчас Департамент тестирует процессную аналитику при оказании государственных услуг. Автоматическая проверка документов позволяет сократить время обработки заявок и минимизировать объем рутинной работы сотрудников. Система помогает определять скрытые резервы эффективности организации и оптимизировать рабочие процессы в режиме реального времени.
Технологию успешно применяют в нескольких ключевых направлениях:
• Анализируют выдачу охотничьих и порубочных билетов
• Отслеживают межведомственное взаимодействие
• Оптимизируют работу инспекторов
Это позволяет оперативно решать вопросы и повышать качество услуг. Успех технологии напрямую зависит от качества данных. При этом процесс-майнинг не заменяет команду аналитиков, а выступает мощным инструментом, который ускоряет изменения и повышает эффективность работы.
#кнд #цифровизация
