Более 3,7 млн. вызовов приняла столичная «Система-112» за первое полугодие
«На сегодняшний день «Система-112» является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Служба востребована жителями, за январь - июнь операторы приняли свыше 3,7 млн. вызовов, чаще всего требовался вызов скорой медицинской помощи - было получено более 881 тыс. таких сообщений», - рассказал заместитель Мэра Москвы Петр Бирюков.
Каждый день на дежурство выходят до 125 специалистов, процесс приема и обработки поступающих данных полностью автоматизирован.
Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет суть обращения, проводит консультацию, если необходимо, направляет на место городские и экстренные службы. Обратиться за помощью можно не только позвонив на номер «112», но и отправив на него смс-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи.
Столичная «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с более чем 200 экстренными и аварийными службами Москвы, аналогичными системами Московской и Калужской областей. К ней подключены все операторы связи, их абоненты могут звонить на номер «112» с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика, и отправлять смс-сообщения.
Кроме того, операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», техническое решение позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.
