Пассажиры авиакомпании «Победа» пожаловались на вынужденное переоформление на рейс, вылетающий всего через полчаса после получения уведомления.
В такой ситуации авиакомпания обязана вернуть деньги, даже если билеты невозвратные, объяснил «Москве 24» юрист Александр Штанько.
«Чтобы вернуть денежные средства, необходимо написать в компанию письмо. У каждой компании есть свои сервисы для возврата денежных средств и для разрешения всяческих разногласий с пассажирами», — говорит эксперт.
От пассажира потребуются паспортные данные, заявление с причиной возврата и сам билет. А если рейс перенесли или отменили внезапно, компания обязана предоставить целый пакет: возврат денег, помощь с багажом и холодные напитки.
