Московский транспорт в 2 раза быстрее отвечает на вопросы пассажиров.
Теперь чат-бот Александра передает запросы, которые требуют детального разбора или официального ответа, в новый сервис «Единое окно» Транспортного комплекса. В нем используют искусственный интеллект. Нейросеть автоматически определяет тематику сообщения и распределяет его по профильным организациям.
Факты о виртуальном помощнике Александра:
Каждый день в режиме 24/7 обрабатывает вопросы пассажиров. Например, о способах проезда и работе разных видов транспорта.
Искусственный интеллект помогает Александре отвечать на вопросы точно и четко.
Благодаря ИИ чат-бот запоминает контекст беседы, а на ответ требуется менее 2 сек.
Операторы информационного центра Московского транспорта теперь находятся в одном здании — в Едином диспетчерском центре. Это позволяет им еще быстрее получать самую актуальную информацию и предоставлять ее пассажирам.
