Выход на пенсию должен приносить незабываемое чувство радости и стабильности, однако реальность иногда оказывается иной. Ошибка, допущенная при оформлении документов, способна обернуться потерей положенных доплат, предусмотренных законом.
Ярким примером такой ситуации является случай одной пожилой москвички, которая в 2025 году решила выйти на пенсию. Обратившись в органы социальной защиты для получения региональной доплаты до городского социального стандарта (ГСС) в размере 25 850 рублей, она столкнулась с неожиданными трудностями.
Вместо ожидаемой выплаты женщина получила отказ. Причиной стало то, что заявление было подано не через интернет, а лично, что не соответствовало установленному порядку. Как выяснилось, по московским правилам подавать документы следовало исключительно в электронном формате через портал Госуслуги. Поскольку пенсионерка не имела учетной записи и не могла воспользоваться цифровыми навыками, она принесла документы в офис лично. Этот шаг стал решающим, и соцзащита сочла процедуру нарушенной.
Разбирательства и судебные решения
Ситуация привела к судебному разбирательству, однако все три инстанции поддержали позицию социальной защиты. В обосновании своих решений суды ссылались на то, что женщина могла зарегистрироваться на электронном портале и подать заявление через интернет, что, по их мнению, обосновывало отказ в выплате.
Тем не менее, Верховный суд встал на сторону пенсионерки, отметив, что согласно Федеральному закону № 210-ФЗ, граждане не обязаны регистрироваться на портале для получения государственных услуг. Закон допускает альтернативные способы подачи – такие как обращение в ведомства или МФЦ. Суд отменил предыдущие решения и направил дело на пересмотр, что поставило под сомнение практику жесткой цифровизации.
Проблема цифровизации для пожилых людей
Данная ситуация вновь подчеркивает важную проблему, о которой говорят многие эксперты: переход на электронные сервисы создает серьезные преграды для части населения, особенно для пожилых людей. По данным Минцифры, лишь 65% россиян старше 50 лет используют цифровые сервисы, в то время как остальные сталкиваются с различными трудностями – от отсутствия техники до страха перед мошенниками.
Важно помнить, что внедрение электронных процедур на уровне регионов не освобождает власти от обязанности предлагать альтернативные варианты подачи заявлений. Закон гарантирует гражданам право выбора – будь то личное обращение, отправка через МФЦ или почта. Невыполнение этого требования все чаще становится поводом для судебных споров.
