За некачественный маникюр можно не платить. Услуга считается бытовой и попадает под закон «О защите прав потребителей».
Если есть явные дефекты (сколы, трещины, неровности), можно отказаться от оплаты или потребовать исправить работу бесплатно, рассказал «Москва 24» юрист Илья Русяев.
Дизайн, который вы не согласовывали, тоже нарушение. В таком случае можно требовать переделку, скидку или отказаться от оплаты. Важно:
все претензии нужно заявлять сразу на месте
сделайте фото/видео результата, сохраните референс, при возможности
привлеките свидетелей
напишите претензию в двух экземплярах и передайте в салон.
Он обязан рассмотреть обращение в течение 10 дней. Если реакции нет — можно жаловаться в Роспотребнадзор или идти в суд.
