Что делать, если машину эвакуировали? Теперь искусственный интеллект в чат-боте Александра знает ответ.
Максим Ликсутов рассказал, что нейросети в виртуальном помощнике начали отвечать на вопросы о парковках и эвакуации автомобилей.
Зачем Александре ИИ?
Комбинация нейросетей позволяет собрать информацию из разных частей базы знаний в одно целое сообщение.
С помощью ИИ чат-бот лучше понимает смысл вопроса, даже если пользователь сформулировал его нестандартно.
Чат-бот запоминает контекст беседы и предыдущие запросы. На ответы Александре требуется менее 2 сек. А при необходимости сообщения будут направлены соответствующим специалистам.
«Мы подключили к ИИ одну из самых востребованных тем, чтобы пассажиры могли быстро получать полные и точные ответы. С начала 2025 года с помощью нейросетей чат-бот Александра ответила уже на свыше 800 тыс. вопросов пользователей. Сейчас к нейросетям подключили более 70% базы знаний виртуального помощника. До конца года увеличим эту долю до 80%. В соответствии со Стратегией развития транспорта до 2030 года, которую утвердил Мэр Москвы Сергей Собянин, мы продолжим внедрять ИИ в наши сервисы для повышения комфорта пассажиров», — добавил Максим Ликсутов.
Задать вопрос Александре можно на любой удобной для вас платформе — в приложениях, на сайтах или в соцсетях.
