На обновленном причале «Парк Горького-2» усилили пассажирский сервис ЦОДД.
После реконструкции причал может одновременно принимать 2 экскурсионно-прогулочных судна и до 280 пассажиров. Ожидается, что его пассажиропоток вырастет в 4 раза, поэтому здесь расширили команду специалистов, которые помогают пассажирам каждый день.
Чем занимаются специалисты?
Следят за расписанием, работой навигационных элементов и системой информирования.
Помогают с навигацией на причале и сопровождают маломобильных пассажиров.
Подсказывают, как оплатить поездку и пересесть на другие виды городского транспорта.
Раздают воду в жаркую погоду.
Кроме сотрудников пассажирского сервиса на причале работают 2 береговых матроса. Они помогают судам безопасно швартоваться, следят за соблюдением правил безопасности и состоянием инфраструктуры.
Сейчас 26 сотрудников ЦОДД ежедневно помогают пассажирам на причалах «Парк Горького-2», «Китай-город» и «Киевский». Еще 68 работников дежурят на 25 причалах регулярных маршрутов электросудов. С начала навигации сотрудники передали пассажирам более 40 тыс. бутылок воды и более 340 раз помогли в нестандартных ситуациях: при инцидентах, опозданиях на рейс или плохом самочувствии.
«По поручению Мэра Москвы Сергея Собянина продолжаем развивать речной транспорт и повышать качество сервиса. Ожидаем, что пассажиропоток обновленного причала «Парк Горького-2» вырастет в 4 раза. Поэтому усилили команду: теперь 26 сотрудников ЦОДД ежедневно помогают пассажирам здесь, а также на причалах «Китай-город» и «Киевский». Еще 68 наших работников оказывают помощь на 25 причалах регулярных маршрутов электросудов. Продолжаем делать речные поездки еще комфортнее и доступнее для всех», — отметил Максим Ликсутов.
