Более 4,2 тыс. россиян обратились на горячую линию Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг, которая проходила по всей стране с 6 по 17 июля.
Наибольшее количество консультаций оказали специалисты территориальных органов и учреждений Роспотребнадзора в Московской области, Санкт-Петербурге, Краснодарском крае и Москве.
Топ вопросов:
— нарушение условий договора — 31,4%;
— обязательные сведения в договоре (об исполнителе, заказчике, правах и обязанностях сторон, стоимости, условиях оплаты и др.) — 13,8%;
— недостаток информации об услугах и цене, в том числе на сайтах, — 10,5%.
Также поступило свыше 150 жалоб. Среди них — нарушения условий договора, отказ в возврате денежных средств, навязывание дополнительных услуг и ненадлежащее качество обучения. Все обращения рассматриваются в установленном порядке. Подробнее >>
#новости_Роспотребнадзора
