Москвич три года пытался доказать маркетплейсу, что купил бракованный телевизор.
Летом 2023 года мужчина купил на маркетплейсе 86-дюймовую «плазму» за 267 тысяч рублей. Курьер не дал сразу проверить новинку, сославшись на спешку и плотный график.
Включив телевизор, мужчина увидел по всему экрану большие пятна, похожие на капли воды. Затем он начал отправлять заявки на возврат или замену товара, но каждый раз получал отказы с формулировкой «брак не подтвержден».
Через год он направил досудебную претензию, но ответа не получил. Тогда он пошел в суд. Там встали на сторону покупателя и взыскали с маркетплейса не только стоимость товара, но и юридические расходы и компенсацию морального вреда.
