Постоянная забота о пассажирах — главный приоритет московского транспорта
Современные сервисы помогают делать каждую поездку максимально комфортной.
В рамках Стратегии развития московского транспорта до 2030 года больше 30% всей навигации метро станет цифровой. На обновлённом Ленинградском вокзале уже разместили 125 элементов, а до конца 2026-го они появятся на пяти первых станциях будущей Рублёво-Архангельской линии.
Продолжает набирать популярность оплата по биометрии — нигде в мире сервис оплаты проезда по распознаванию лица не работает в таком масштабе, как в Москве. Им пользуются больше 900 тысяч человек. В июне такая оплата заработала на станциях МЦД-1, в июле — на МЦД-2 и МЦД-4, а до конца года планируется внедрить её и на МЦД-3.
В приложении "Метро Москвы" выпустили больше 360 тыс. виртуальных "Троек". Ими и Системой быстрых платежей воспользовались 20,61 млн раз. Планируется, что до конца 2026-го доля безналичной оплаты проезда достигнет 93,5%.
Ещё один востребованный сервис — чат-бот Александра, первый в России транспортный виртуальный помощник, который работает на базе двух нейросетей. ИИ подключен к 71% базы знаний цифрового ассистента, к концу года этот показатель вырастет до 80%.
В первом полугодии 2026-го Центр обеспечения мобильности пассажиров помог 37,4 тыс. человек, а с момента запуска сервиса — 1,4 млн.
