Со следующего года в банковских приложениях может появиться виртуальный ассистент, который поможет клиентам лучше разобраться в финансовых продуктах. Об этом заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина на конференции в Москве.
По ее словам, регулятор выявляет случаи навязывания услуг, в том числе на маркетплейсах. Новые технологии призваны снизить такие риски, сделав акцент на максимально комфортных условиях для клиентов.
