Ситуация, когда ресторан не принимает безналичные платежи, может стать настоящей головной болью для клиентов. В условиях пандемии и растущей тенденции к безналичному расчету, это может выглядеть странно. Но если вы столкнулись с такой проблемой, важно знать, как действовать и что делать.
Кто виноват и что делать?
По законодательству, владельцы ресторанов обязаны оснастить свои заведения терминалами для безналичной оплаты, если их годовая выручка превышает 30 миллионов рублей (с 1 июля 2021 года – 20 миллионов рублей). Информация о возможности рассчитаться картой должна быть доступна в виде наклеек или объявлений на входе.
Если в заведении по каким-то причинам временно нельзя расплатиться картой, персонал обязан заранее уведомить клиентов об этом, разместив соответствующее объявление и сообщив об этом устно до заказа.
Почему рестораны могут не принимать карты?
Существует несколько причин, по которым заведение может не принимать карты:
- Экономия на эквайринговых услугах. Некоторые владельцы предпочитают ограничивать себя наличными, чтобы избежать комиссии банку.
- Необходимость в наличных. Владельцы могут срочно нуждаться в наличных средствах для различных целей.
- Делаем деньги неофициально. Это незаконная практика, так как такие доходы не подлежат налогообложению, но ее сложно доказать.
Что делать, если не предупредили о невозможности оплаты?
Если вас не известили о том, что расплатиться картой нельзя, у вас есть право отказаться от оплаты. В этом случае ресторан нарушает условия публичной оферты. Если вас принуждают к оплате, стоит вызвать полицию и сообщить о неправомерных действиях. В дальнейшем можно обратиться в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку и даже получить компенсацию за нарушение ваших прав.
Важно помнить, что оставление залога, таких как паспорт, является нарушением закона. Тем более, ваш труд не может быть использован в качестве оплаты, что также запрещено действующим законодательством.
