Москвичи не могут вернуть деньги за неисправную технику: крупная сеть магазинов затягивает процесс, утверждают покупатели.
С ноября одна из клиенток пытается вернуть средства за неработающий ноутбук. Продавцы лишь раз за разом переустанавливают операционную систему, а гаджет не оживает. Другой случай: москвичка купила смартфон с неисправным аккумулятором.
Покупатели уверены: магазин намеренно затягивает процедуру возврата товаров. Однако в торговой сети заявили, что проводят проверки по каждому обращению. Для технически сложных товаров подключают экспертизу, чтобы установить причину неисправности.
В одном из случаев товар был приобретен в кредит. Пока проводятся проверки, платежи необходимо погашать в срок.
«Если выявлены технические недостатки у купленной в рассрочку техники, то покупатель пишет заявление и передает его продавцу с требованием возместить расходы, которые он произвел», — объяснил профессор Финансового университета при Правительстве РФ Александр Сафонов «Москве 24».
Сроки, в которые по закону должны провести проверку, заменить товар или вернуть средства, — в сюжете.
