Доплатили за место комфорт+ в самолёте, но в итоге улетели на базовом? Деньги можно вернуть, успокаивают юристы.
С такой проблемой столкнулась одна из москвичек, ей предстоял долгий перелёт с ребёнком. Девушка оплатила место с увеличенным пространством для ног, но перед вылетом тип самолёта изменили. По новой схеме её комфортное место оказалось в середине рядов.
Бортпроводник проблему решить не смог. Эксперты объясняют: авиакомпании редко меняют борт перед вылетом. Чаще всего причина в невысокой загрузке — выбирают самолёт поменьше, чтобы не возить воздух.
Если предоставить места той же категории перевозчик не смог, пассажир вправе потребовать вернуть деньги и даже получить компенсацию морального вреда.
Что советуют юристы: сохранить чек и скриншот выбора места, а сразу после посадки написать претензию в авиакомпанию и приложить посадочный талон.
