Москвичи стали доверять покупки нейросетям.
Искусственный интеллект выступает консультантом: подсказывает, что выбрать, ищет варианты подешевле и оформляет заказ прямо в диалоге, без переходов по десяткам сайтов.
Только к «Алисе» с запросами о покупках уже обращаются почти 11 миллионов человек в неделю, а поиск и заказ товаров занимают 12% от всех обращений к сервису. К концу года в компании ожидают десятикратный рост именно физических покупок через нейросеть, а не просто переписки о них.
Меняется поведение и на стороне бизнеса. С начала года переходы из чатов с ИИ на сайты магазинов выросли на 358%, отметили участники фестиваля электронной коммерции. Ритейлеры признают: чем проще людям искать товар, тем выше конверсия и лояльность к магазину.
Есть и вполне ощутимая выгода: ИИ-агент, который ищет для пользователя более дешёвый вариант товара, помогает в среднем экономить до 6 000 рублей с одной покупки.
