Юристы заявляют: клиент может полностью вернуть деньги за некачественный маникюр, но есть одно «но»...
Если претензия клиента — это дело вкуса, то оформить полный возврат средств может быть затруднительно.
«Если мастер сделал вам не такую форму или цвет, которые вы хотели, то вам как клиенту придется это доказывать. Возможно, смотреть по записям с камер видеонаблюдения. Но если в ходе процедуры вы не делали никаких замечаний, то виноваты, скорее всего, будете вы, — рассуждает юрист, председатель Союза потребителей России Алексей Койотов.
Другой случай, когда клиент может отказаться от процедуры маникюра во время ее оказания. Тогда все равно могут обязать заплатить за уже выполненную работу и израсходованные материалы.
Что делать, если услуга действительно оказана некачественно?
В первую очередь нужно попробовать договориться с самим салоном, направить в его адрес претензию, составленную юристом.
Если салон отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор. Он проведет проверку и в случае обнаружения нарушений обяжет салон вернуть средства.
Если Роспотребнадзор не выявит нарушений, то последним вариантом для клиента будет суд.
